Video-Training: Effiziente Kundenbindung

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Binden Sie Ihre Kunden lebenslang!

Dises Training richtet sich an alle Menschen mit Kundenkontakt.

Was bindet unsere Kunden an unser Unternehmen? Welche Möglichkeiten gibt es diese Bindung aufzubauen, zu erhalten und zu vertiefen? Welcher Nutzen entsteht daraus? Das sind Fragen, die in diesem Online-Training beantwortet werden.

Konkrete Beispiele aus der Praxis zeigen den Nutzen und geben Anregungen, eigene Kundenbindungskonzepte zu entwickeln. Theoretische Grundlagen aus Psychologie und Forschung runden die Information ab.

Inhalte

• Kursvorstellung: Kundenbindung
• Kundenbindungsinstrumente
• Kundenkommunikation
• Reklamationen richtig bearbeiten
• WinWin-Kundenbindung
• Quiz zum Kurs „Kundenbindung“

Ihr Trainerin
Christine Schloter

Sie ist seit über 25 Jahren in der beruflichen Weiterbildung und Personalentwicklung tätig. Zunächst als angestellte Ausbilderin und Führungskraft, dann als selbstständige Trainerin. Vertrauen, Kontinuität und Nachhaltigkeit prägen die langjährige Zusammenarbeit mit ihren Kunden.

Umfang/Details

• 5 Vorträge
• Laufzeit: 2:34 Stunden
• 25 Quizfragen
• 4 Lernmaterialien
• Teilnahme-Zertifikat

Preis

40,00 Euro zzgl. 19% MwSt.

(je Einzel-Lizenz, 12 Monate unbegrenzter Online-Zugang)

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