In diesem Training bekommen Sie einen Überblick über die wichtigsten Aspekte des Krisenmanagements in Projekten.

Trainingsinhalte

Sie lernen, wie Sie die Entstehung von Krisen verhindern bzw. besser bewältigen. Sie erkennen die Ursachen von Krisen frühzeitig. Sie identifizieren ursächliche Auslöser und finden Wege, sie zu entschärfen. So bereiten Sie sich auf unvorhergesehene oder unvorhersehbare Situationen besser vor. 
 
Sie erwerben praxistaugliche und bewährte Werkzeuge, um ein erfolgreiches Krisenmanagement im eigenen Betrieb zu implementieren. Durch das praktische Arbeiten an konkreten Fällen sind Sie für Krisen in Ihren eigenen Projekten bestens gerüstet.

Was heißt Krise?

• Projektkrisen in der Praxis
• Krise: eine Definition, Merkmale und Indikatoren
• Persönliche, zwischenmenschliche, technische und systembedingte Krisen identifizieren 
• Gruppendynamische Prozesse im Krisenfall
• Abweichungsanalyse: Wo steht das Projekt? 
• Ursachenanalyse: Welches sind die Krisenauslöser?
• Krisenszenarien: Welche Auswirkungen sind schlimmstenfalls zu erwarten? 
• Die Rolle des Projektleiters als Krisenmanager

Was ist meine Strategie? Wie agieren andere? 

• Handlungsoptionen im Magischen Projektdreieck
• Grundlagen des Krisenmanagements: Prozesse - Rollen - Hilfsmittel
• Krisenanzeichen im Umfeld identifizieren
• Andere Personen sensibel wahrnehmen

Kommunikation – mit dem Auftraggeber, im Team und nach außen 

• Krisengespräche führen: ein Leitfaden 
• In der Krise: Was wirkt stressmindernd und de-eskalierend?
• Umgang mit Öffentlichkeit 
• Soziale Aspekte einer Projektkrise

Krisen im System frühzeitig erkennen, Handlungspotenzial erweitern 

• Methode: Situationsanalyse – Umfeld und Kriseneinflussfaktoren analysieren, bewerten und agieren
• Szenariotechnik in Projekten
• Erste Hilfe, um Krisen einzudämmen

Krisenvorsorge

• Krisen vermeiden
• Exkurs: Claim-Management
• Performance Domain Professional Responsibility