Sie wollen mit einem Menschen, der Sie interessiert oder geschäftlich für Sie wichtig ist, in Kontakt treten und ein Gespräch beginnen. Wenn Sie die Kunst des Small Talks beherrschen, wecken Sie beim Gesprächspartner Interesse und steuern das Gespräch von Anfang an aktiv. Das Gespräch verläuft positiv und Ziele lassen sich leichter erreichen.

Trainingsinhalte

Die kommunikative Fähigkeit zum Small Talk ist mittlerweile unerlässlich für den beruflichen Erfolg. Denn viele alltägliche Situationen erfordern eine möglichst „lockere" Kontaktaufnahme zu bisher meist fremden Personen. Mit dem Gespräch soll Vertrauen auf und Anspannung abgebaut werden, um so eine gute Basis für die Geschäftsbeziehungen zu schaffen.

Erfahren Sie, wie Sie mit Small Talk einen guten, sympathischen Eindruck machen und so im Gedächtnis bleiben.

Worum geht es beim Small Talk?

• Chancen und Grenzen
• Vor-(ur-)teile
• Mein konkreter Nutzen
• Bisherige Vorerfahrungen
• Die Chance des ersten Eindrucks nutzen
• Die ersten Sekunden - eine unwiederbringliche Chance
• Innere Einstellung erzeugt Ausstrahlung
• Selbst- und Fremdbildabgleich

Kontakte knüpfen – der Gesprächseinstieg

• Sich richtig „einklinken"
• In Kontakt kommen - per Blickkontakt
• Begrüßen - aber wie?
• Ice-Breaker
• Namen erfragen
• Gemeinsames Interesse wecken
• Distanzzonen beachten

Themen und Situationen erkennen und gestalten

• Geeignete Situationen erkennen
• Geeignete Themen - Tabuthemen erkennen
• Fettnäpfchen vermeiden
• Themen wechseln
• Wertschätzung signalisieren

Körper und Sprache – ganzheitliche Gesprächsführung

• Sich auf die GesprächspartnerInnen einstellen
• Gesprächshaltungen
• Fragetechnik einsetzen und zuhören
• Mit Metaphern und Bildern gemeinsame Erfahrungsebenen herstellen
• Stimmungssignale erkennen und darauf reagieren
• Verbal und non-verbal Sicherheit signalisieren
• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens und der Körpersprache

Das Gesprächsende

• Die 6 Schritte bis zum Gesprächsende