Regelmäßige Mitarbeitergespräche sind ein unerlässliches, wirkungsvolles Instrument zeitgemäßer Personalführung. Sie bieten die Chance, konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern. Dazu bedarf es jedoch einer professionellen, strukturierten und wertschätzenden Gesprächsführung.

Trainingsinhalte

ImSeminar Mitarbeitergespräche lernen Sie die geeigneten Methoden der Gesprächsführung in unterschiedlichen Gesprächssituationen anzuwenden. Hierzu werden wir an Fällen aus Ihrer Praxis arbeiten und üben. Am Ende des Trainings haben Sie einen für sich praktikablen Gesprächsleitfaden erarbeitet.
So können Sie auch bei schwierigen und belastenden Situationen ein konstruktives, motivierendes Mitarbeitergespräch führen.

Kurze Einführung in gesprächspsychologische Grundlagen

• Grundlagen der konstruktiven Gesprächsführung
  Wahrnehmungsphänomene
• Kommunikationsebenen erkennen und berücksichtigen
• Kognitive und affektive Ebene
• Gestaltung der Beziehung zur/zum GesprächspartnerIn
• Fördernde und hemmende Faktoren im Gespräch

Die innere Haltung

• Rollenklarheit als Vorgesetzte/r
• Die eigene Wirkung als GesprächspartnerIn
• Die eigenen Werte und Erfahrungen
• Möglichkeiten und Grenzen der Offenheit
• Selbst- und Fremdbildabgleich

Das Gespräch strategisch vorbereiten

• Situationsanalyse
• Zielklärung, evtl. Verhandlungsspielraum abstecken
• Antizipation – gedankliche Vorwegnahme der Gesprächssituation
• Positive Rahmenbedingungen gestalten

Das Gespräch aktiv gestalten

• Angemessener Gesprächseinstieg
• Non-verbale Signale beachten
• Ziele vereinbaren
• Ergebnisse erarbeiten
• Mit Fragen führen
• Zielorientierte Argumentation
• Akzeptanz fördernde Gesprächsstrategie
• Widerständen und Blockaden wirksam begegnen
• Metakommunikation
• Spannung aus eskalierenden Gesprächen nehmen
• Abschluss konstruktiv gestalten
• Gesprächsauswertung

Vorgehensweisen bei verschiedenen Gesprächsanlässen

• Das Delegieren von Aufgaben
• Das Anerkennungsgespräch
• Das Kritikgespräch
• Das Zielvereinbarungsgespräch
• Das Beurteilungsgespräch/Jahresgespräch
• Das Förder- und Entwicklungsgespräch
• Das Trennungsgespräch