Konfliktgespräche konstruktiv führen

Konflikte gehören zum Projektalltag. Werden Sie nicht gelöst und angemessen bearbeitet, können sie gewünschte Entwicklungen und Veränderungen blockieren, hohe Belastungen erzeugen und so den Erfolg des Projektes gefährden. 

Im Projekt zählt letztendlich die "Arbeitsfähigkeit" im Team. Es geht nicht darum, dass sich alle mögen, sondern darum, dass durch klare Kommunikation Konflikte geklärt werden.

Doch in jedem Konflikt steckt auch das Potenzial für eine produktive Auseinandersetzung mit spannungsreichen Situationen und die Chance für positive Veränderungen.

Daher ist der richtige Umgang mit Konflikten eine Fähigkeit für Sie als Projektleiter, aber auch für Führungskräfte und Mitarbeiter im Umfeld des Projektes.

Gehen Sie Konflikten nicht mehr aus dem Weg!

Lernen Sie in diesem Konfliktmanagement-Training, Konflikte zu verstehen und zu analysieren. Üben Sie effiziente Techniken, um Konflikte zu lösen.

• Seminarunterlagen
• KAYENTA-Teilnahmezertifikat

Konfliktverständnis

• Was ist ein Konflikt?
• Wie entstehen Konflikte?
• Konfliktdimensionen und –arten
• Die Rolle der Bedürfnisse im Konflikt
• Gewinn und Verlust bei Konflikten
• Die Bedeutung von Konfliktstilen im Unternehmen
• Konflikte aus systemischer Sicht
• Persönliche Grundeinstellung zu Konflikten

Konfliktdiagnose

• Konfliktwahrnehmung und Konfliktreaktionen
• Konfliktgegenstände, -verläufe und -parteien analysieren
• Konfliktkonstellationen
• Eskalationsdynamik erkennen
• Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung
• Stressmuster des Konfliktverhaltens
• Die eigenen (Konflikt-) Antreiber

Konfliktlösung

• Eigene Anteile und Risikobereitschaft klären
• Empathie - der Schlüssel zur Konfliktlösung
• Beobachtung und Bewertung trennen
• Gefühle wahrnehmen und konstruktiv ausdrücken
• Bedürfnisse erkennen und respektieren
• Positive Absicht
• Inneres Team
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen
• Feedback, Positionswechsel
• Lösungsorientiertes Fragen, aktives Zuhören
• Widerständen begegnen
• Interventionstechniken zur Deeskalation
• Eigene Ressourcen für das Handeln in Konflikten verfügbar machen
• "Gewinnanteile" für alle aufzeigen
• Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen

Dieses Praxis-Seminar nimmt direkten Bezug zum Projektalltag.

Wesentliche Merkmale des Trainings sind:

• Theorie-Inputs
• Einzel- und Gruppenübungen
• Fallbeispiele
• Erfahrungsaustausch
• Diskussionen
• Feedback-Runden

Projektverantwortliche, und Führungskräfte aus dem Projektumfeld, die ihr Verhalten im Konflikt verstehen und ihre Fähigkeit zur Konfliktlösung verbessern wollen.

Es sind keine Voraussetzungen erforderlich.

Technik für Live-Online-Trainings

• Teilnahme über einen Computer mit einem aktuellen Betriebssystem und einem aktuellen Browser
• Lautsprecher und Mikrofon oder Headset
• Eine Video-Kamera, damit sich alle im virtuellen Raum auch sehen können